Wie doet wat? Goede samenwerking rondom een cliënt

Rondom een cliënt zijn vaak verschillende mensen en organisaties betrokken. Denk aan een bewindvoerder, mentor, begeleider, zorgverlener, maatschappelijk werker, gemeente of familieleden.

Iedereen heeft daarbij zijn eigen rol en verantwoordelijkheid. Juist daarom is het belangrijk om te weten bij wie je terechtkunt en om relevante informatie op het juiste moment met elkaar te delen.

Verschillende rollen, één cliënt

Een bewindvoerder richt zich op de financiële belangen van een cliënt. Denk hierbij aan het beheren en beschermen van het vermogen en het regelen van financiële zaken.

Een mentor behartigt de persoonlijke belangen van een cliënt op het gebied van verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding. De mentor ondersteunt of vertegenwoordigt de cliënt bij het nemen van beslissingen wanneer iemand dit zelf niet goed kan.

Daarnaast kunnen bijvoorbeeld begeleiders, zorgverleners, maatschappelijk werkers en familieleden een belangrijke rol spelen in het dagelijks leven van de cliënt.

Hoewel iedereen vanuit een eigen rol werkt, raken deze verschillende gebieden elkaar regelmatig.

Wanneer is afstemming belangrijk?

Een verandering in de situatie van een cliënt kan gevolgen hebben op meerdere gebieden.

Denk bijvoorbeeld aan:

een cliënt die verhuist naar een andere woonvoorziening;
een verandering in inkomen of uitkering;
een opname of wijziging in de zorgsituatie;
zorgen over het zelfstandig functioneren;
nieuwe of veranderende begeleiding;
belangrijke afspraken of beslissingen die gevolgen hebben voor de cliënt.

Door relevante veranderingen tijdig met de juiste betrokkenen te delen, kunnen zaken beter op elkaar worden afgestemd.

Duidelijkheid voorkomt onnodige vertraging

Wanneer niet duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is, bestaat het risico dat zaken blijven liggen of dat verschillende betrokkenen dezelfde actie ondernemen.

Daarom helpt het om bij veranderingen of vragen eerst te kijken: welk onderdeel van het leven van de cliënt raakt dit en wie is hierbij betrokken?

Soms ligt de verantwoordelijkheid duidelijk bij één persoon of organisatie. In andere situaties is afstemming nodig, omdat een beslissing gevolgen heeft voor meerdere onderdelen van het leven van de cliënt.

Samenwerken vanuit ieders eigen rol

Goede samenwerking betekent niet dat iedereen alles van elkaar hoeft over te nemen. Juist door ieders rol en verantwoordelijkheid te respecteren, kan de ondersteuning rondom een cliënt beter op elkaar aansluiten.

Bij Beaufin vinden we het belangrijk om laagdrempelig contact te houden met samenwerkingspartners en relevante ontwikkelingen rondom cliënten met elkaar af te stemmen.

Door te weten wie waarvoor verantwoordelijk is en elkaar tijdig te betrekken, kunnen we samen zorgen voor duidelijke en passende ondersteuning rondom de cliënt.